品牌在面对自媒体负面舆情时，应采取快速响应、透明沟通和积极引导等策略。首先，建立快速反应机制，利用社交媒体监测工具实时掌握舆情动态，发现并处理问题。其次，保持透明度，及时发布声明，澄清事实，避免谣言传播。同时，通过真诚道歉和积极互动，修复公众信任，例如邀请专业人员分析事件、与KOL合作传递整改信息。此外，品牌应制定应急预案，明确职责分工，确保迅速而一致的应对。事后总结经验，优化策略，防止类似危机再次发生。
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