问卷调查有相应的技术要求。首先,要对所调查的问题大体有数。否则很难设计出一份理想的问卷,特别是封闭式问卷答案的拟定不能凭空虚构。其次,调查问卷的设计必须科学。问题和答案要明确,不能使人在理解上产生歧义;问题排列要有序,当调查问卷由若干问题组成时,卷面结构应条分缕析,眉目清晰。问题排列建议是先问事实方面的内容,再问情感和态度方面的内容,然后问理由方面的内容,按先易后难的原则,使问卷逐层深入。三是,答案设计要合理。答案项与项之间避免交叉,在将答案可能系数较高的项目列出后,增加“其他”项目,便于答卷者选择。四是,问卷不要过于繁琐。问卷过于繁琐容易使被调查者产生厌烦情绪,影响答卷的准确性。五是,要重视答卷的组织。答卷前调查者应说明调查目的、填写要求及注意事项;答卷中要防止被调查者互相干扰。调查问卷除特殊需要外,一般不要求填写姓名。问卷调查能突破时空的限制,在广阔的范围内,对众多的调查对象同时进行调查,适用于对现实问题、较大样本、较短时期、相对简单的调查。问卷调查方式:根据载体的不同,可分为纸质问卷调查和网络问卷调查。网络调查问卷因高性价比而被普遍使用。江苏问卷调查问卷调查商业调研机构
问卷调查和调查问卷的主要区别在于其主语不同:问卷调查的主语是调查,是一种活动,是指使用问卷的方式进行调查;而调查问卷的主语则是问卷,是一种物品,调查问卷是指用于调查使用的、通过这种方式调查表的一种材料。做问卷调查是为了是通过大范围的发放,帮助设计者验证某个假设或为某个问题的现象给出解释。问卷调查法的优点是能节省时间,人力和体力。结果更加容易量化。问卷调查法是一种结构化的调查方式,调查的表现形式和提问的序列,还有答案的给出都是固定不变的,是用文字的方法表现出来,因此,这种方式好量化。问卷调查法的结果更容易统计处理和分析。我们可以利用分析软件进行数据分析,非常简便。能够大规模的调查。不管调查者参加调查了没有,都能从问卷上了解被调查者的想法,态度,行为。江苏问卷调查问卷调查商业调研机构问卷调查可适用于:满意度研究、包装测试、消费行为研究、市场需求情况研究、用户画像研究等。
问卷调查法中封闭型回答有许多优点,它的答案是预先设计的、标准化的,它不仅有利于被调查者正确理解和回答问题,节约回答时间,提高问卷的回复率和有效率,而且有利于对回答进行统计和定量研究。封闭型回答还有利于询问一些敏感问题,被调查者对这类问题往往不愿写出自己的看法,但对已有的答案却有可能进行真实的选择。封闭型回答的缺点是:设计比较困难,特别是一些比较复杂的、答案很多或不太清楚的问题,很难设计得完整、周全,一旦设计有缺陷,被调查者就无法正确回答问题;它的回答方式比较机械,没有弹性,难以适应复杂的情况,难以发挥被调查者的主观能动性;它的填写比较容易,被调查者可能对自己不懂、甚至根本不了解的问题任意填写,从而降低回答的真实性和可靠性。
问卷调查法中封闭型回答的具体方式多种多样,其中常用的有以下几种:1)填空式,即在问题后面的横线上或括号内填写答案的回答方式。2)两项式,即只有两种答案可供选择的回答方式。3)列举式,即在问题后面设计若干条填写答案的横线,由被调查者自己列举答案的回答方式。4)选择式,即列出多种答案,由被调查者自由选择一项或多项的回答方式。5)顺序式,即列出若干种答案,由被调查者给各种答案排列先后顺序的回答方式。6)等级式,即列出不同等级的答案,由被调查者根据自己的意见或感受选择答案的回答方式。7)矩阵式,即将同类的几个问题和答案排列成一个矩阵,由被调查者对比着进行回答的方式。8)表格式,即将同类的几个问题和答案列成一个表格,由被调查者回答的方式。在问卷调查中,需要避免出现大量的开放题。大量的开放题会降低答卷的效率和回收率。
开放型回答的比较大优点是灵活性大、适应性强,特别是适合于回答那些答案类型很多、或答案比较复杂、或事先无法确定各种可能答案的问题。同时,它有利于发挥被调查者的主动性和创造性,使他们能够自由表达意见。一般地说,开放型回答比封闭型回答能提供更多的信息,有时还会发现一些超出预料的、具有启发性的回答。开放型回答的缺点是:回答的标准化程度低,整理和分析比较困难,会出现许多一般化的、不准确的、无价值的信息。同时,它要求被调查者有较强的文字表达能力,而且要花费较多填写时间。这样,就有可能降低问卷的回复率和有效率。问卷调查中,被访者应该真实反馈自己的意见和想法,而不是一味说好话。江苏问卷调查问卷调查商业调研机构
网络问卷调查的优点是无地域限制,成本相对低廉,可用于宏观数据的测量,缺点是答卷质量无法保证。江苏问卷调查问卷调查商业调研机构
特殊问题的表述方式(1)释疑法.即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字。(2)假定法,即用一个假言判断作为问题的前提,然后再询问被调查者的看法。(3)转移法,即把回答问题的人转移到别人身上,然后再请被调查者对别人的回答做出评价。(4)模糊法,即对某些敏感问题设计出一些比较模糊的答案,以便被调查者做出真实的回答。例如,个人收入是一个比较敏感的问题,许多人不愿做出具体回答。但是,如果这样设计;您本人全年的收入是:①1000元以下②1001~2000元③2001~5000元④5001~10000元⑤10001~30000元⑥30001~50000元⑦50001~100000元⑧100001元以上这样,被调查者就有可能做出比较符合实际的回答了。江苏问卷调查问卷调查商业调研机构
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