1.1.1 政务服务好差评 2019年12月17日，国家办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》（以下简称《意见》）。《意见》指出，要建立政务服务绩效由企业和大家评判的“好差评”制度，同时要求，2020年底前，系统建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。。 。。智慧大厅系统改造提升自助服务终端功能，24小时不间断提供服务。福建社保智慧大厅服务
1.1.1叫号终端配置对排队叫号机终端所在楼层、机器IP等配置，对分布在各楼层的各个终端进行统一的远程、同步管理。取号机可对服务中心所有业务进行取号。1.1.2显示终端集成控制系统后台提供与大厅窗口LED全彩条屏（或窗口液晶显示屏）、大厅等候区综合引导屏等多种辅助引导显示设备的集成服务接口，可以通过后台管理模块将对应的内容发送到相应的显示设备上，集中显示窗口信息、排队队列信息等，实现一个后台管理、一套接口控制实时动态调整各屏显示内容。福建社保智慧大厅服务信创智慧大厅改造，推动政务服务向数字化转型。
智慧政务构想——第三阶段：智慧服务前台+在线
智慧服务前台+在线版（攻略式指引）攻略式办事指引，准备资料逐个核对，提前准备需要文件，协助**手把手集体办理需要。移动贴心的出行便条，让**仿佛有个贴身的办事管家一样。智慧服务前台+在线版（排号查询、预约）绿色通道免排队，比较大限度让**预知；增强素质、文明意识，提升满意度；为之后的智慧排队做好准备。
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1.1.1 窗口配置 入驻中心部门存在多个办事窗口，通过叫号系统窗口配置功能模块，可以把相应的业务事项与窗口进行绑定，并通过与液晶显示屏集成，动态的展示每个窗口的部门名称、窗口号、窗口所办理的事项或者队列名称等。方便中心管理和公众快速找到自己的业务办理窗口。1.1.1 排队叫号时间配置以队列为单位对每个队列每天排队叫号的时间段进行灵活配置，可以设置上下午开始结束时间、预约取号的截止时间、取号时间等。。。。。。。。信创智慧大厅改造，融合AI技术提升服务智能化水平。
样表检索可以通过模糊查询的方式查询所需要填写的表格以及样表。常见问题系统提供与业务事项相关常见咨询问题的查看功能。意见评价通过文字输入的方式进行意见留言，对政务服务中心的各项工作给予改进意见与评价，同时系统将意见内容保存到后台数据库用于查看。范例表格制作将大厅内部高频事项表格电子化，并且制作填写范本。根据大厅实际使用，暂时制作30份范例表单。表单关联自助填单机通过刷身份证，可以关联取号信息，推送相关表格或者关联网上预约办事人员办事事项表格，刷身份证在表格相应区域自动填入身份证号、姓名、家庭住址等信息。信创智慧大厅系统，改造后实现智能排队与叫号功能。福建社保智慧大厅服务
显示屏软件支持多语言切换，助力信创智慧大厅国际化发展。福建社保智慧大厅服务
1集中排队叫号系统政务服务大厅是ZF的行政服务机构，由于接待大家量大、服务项目繁多，政务服务大厅经常会出现排队拥挤的情况，大家办事体验差。办事大厅集中智能排队系统解决方案将成为改变这种状况的有力手段，它完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待等功能，代替了人们站队的辛苦。办事人员在取号终端/平台上取号成功后，所有途径的预约数据都在同一排队队列中进行排队等待，根据取号的号码顺序进行排队（可以在后台系统管理优先排队的规则），所有排队信息都在综合显示屏上进行显示。1.1自助取号机产品概述自助取号机模拟人群排队过程，通过系统排队规则对办事人员进行叫号，实现大厅有序办事，减少插队等影响办事流程的问题。自助取号机可以进行刷居民身份证取号、人脸识别取号、指纹识别取号和预约取号等。福建社保智慧大厅服务
