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容量管理：包括服务规模扩张后的资源评估、扩容、机房迁移、流量调度等规划和具体实施。产品性能/成本优化产品对外提供服务**重要的一点是用户体验，用户体验中非常重要的是产品的可用性和响应速度。而如何用**合理的资源（如机器、带宽等）支持产品提供高可用和高速度的用户体验，这也是运维工程师的重要职责。产品下线发展良好的互联网产品将始终在线对外提供服务，但互联网产品快速迭代，也存在相当多孵化的产品***被淘汰的情况，这些产品都需要做下线处理，这个过程运维工程师主要做好资源回收的工作，将机器/网络等资源回收后纳入资源池中供其它服务使用。 [2]故障排除：运维人员负责识别网络故障的根本原因，并采取措施解决故障，以小化对业务的影响。长宁区提供网络运维24小时服务

运维工程师使用的运维平台和工具包括：Web服务器：apache、tomcat、nginx、lighttpd监控：nagios、ganglia、cacti、zabbix自动部署：ansible、sshpt、salt配置管理：puppet、cfengine负载均衡：lvs、haproxy、nginx传输工具：scribe、flume备份工具：rsync、wget数据库：mysql、oracle、sqlserver分布式平台：hdfs、mapreduce、spark、storm、hive分布式数据库：hbase、cassandra、redis、MongoDB容器：lxc、docker虚拟化：openstack、xen、kvm安全：kerberos、selinux、acl、iptables问题追查：netstat、top、tcpdump、last广义上所有开源的软件都是运维工程师会使用到的平台和工具，同时也包括运维各个技术方向上自行研发的各类平台。奉贤区提供网络运维热线配置管理：管理网络设备的配置，包括路由器、交换机、防火墙等，确保配置的正确性和一致性。

产品的整个生命周期里运维的职责重要而***，但运维工程师们的职责不仅限于这部分工作，还需要总结工作中遇到的问题，抽取出相关的技术方向、研发相关的工具和平台以支持/优化业务的发展并提高运维的效率，相关技术工作主要包括：服务监控技术：包括监控平台的研发、应用，服务监控准确性、实时性、全面性的保障服务故障管理：包括服务的故障预案设计，预案的自动化执行，故障的总结并反馈到产品/系统的设计层面进行优化以提高产品的稳定性

网络安全管理应该说是网络管理中难度比较高，而且很令管理员头疼的。因为用户可能会访问各类网站，并且安全意识比较淡薄，所以***到病毒是再所难免的。一旦有一台机器***，那么就会起连锁反应，致使整个网络陷入瘫痪。所以，一定要防患于未然，为服务器设置好防火墙，对系统进行安全漏洞扫描，安装杀毒软件，并且要使病毒库是***的，还要定期的进行病毒扫描。计算机系统中**重要的应当是数据，数据一旦丢失， [1-2]那损失将会是巨大的。所以，重要的文件资料存储备份管理就是要避免这样的事情发生。重要的记费数据和重要的网络配置文件都需要进行备份，这就需要在服务器的存储系统中做镜像，来对数据加以保护进行容灾处理。网络运维是指为保障电信网络与业务正常、安全、有效运行而采取的生产组织管理活动，简称运维管理或OAM。

CXY:运维是一个非常***的定义，在不同的公司不同的阶段有着不同的职责与定位，如果以operation字面的含义去理解，认为就是敲几行操作命令的工作，那就错了。 对于初创公司，运维工程师的工作可能需要从申请域名开始，购买/租用服务器,上架，调整网络设备的设置，部署操作系统和运行环境，部署代码，设计和部署监控，防止漏洞和攻击等等。对于大型的公司，对于运维工作的要求越来越高，也催生了更细化的运维分工：从大的方向，可以分为网站运维，系统运维，网络运维，数据库运维，IT运维，运维开发，运维安全等方向。网络运维（Network Operation and Maintenance）是指对计算机网络的管理、监控、维护和优化的过程。奉贤区提供网络运维热线

网络运维是保证企业网络正常运行的关键环节。长宁区提供网络运维24小时服务

运维工程师从工作方式上分为几大类：运维工程师/运维开发工程师：负责具体的产品线运维工作，同时也需要掌握开发的能力，深入业务，**了解业务的痛点和问题，同时研发/优化针对产品业务需求的平台、工具和手段，能够接触到各类***的系统架构并有能力做出优劣对比，同时对业务的掌控决定了相应运维工程师在业务发展中的作用。长远发展是成为大型系统的架构师。运维平台研发工程师：专门研发运维相关通用平台和技术，需要有一定的产品线运维经验或从产品线中拿到运维需求。对研发能力有较高的要求，对系统的设计有较严格的标准，并且能够理解用户需求，做出适合服务运维和满足运维工程师使用体验的运维产品，长远的发展是成为各个技术纵向领域的技术**。长宁区提供网络运维24小时服务

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