学生满意度调研是做好学校服务中非常重要的一环，通过收集学生的意见和建议，我们可以更好地了解学生对自助洗涤的使用体验，为后续的服务改进提供有力支持。为多方面了解学生公寓自助洗涤服务体验，成都市帕信科技有限责任公司每学期均会联合校方开展学生满意度调研活动，并通过校方公众号同步发布活动信息，充分收集学生意见，确保调研的真实性。活动期间，在学生公寓洗衣房内发放了调研问卷，学生们都愿意停下脚步为洗衣房写下自己的建议和评价。成都市帕信科技有限责任公司作为校园洗衣服务运营商，始终深耕高校洗烘服务领域。广东高校BOT模式洗烘服务合作商
成都市帕信科技有限责任公司推出的“全场景洗衣服务”方案深谙高校师生的需求特点，拥有个性化定制服务。针对不同专业学生的特殊需求，如艺术生的演出服装、体育生的运动装备等，公司专门设计了专属的洗烘方案。对于演出服装这类材质特殊、易损坏的衣物，采用温和的洗涤模式和低温烘干技术，极大程度保护衣物的质地和色彩；对于运动装备，则着重进行深层清洁和高效烘干，快速去除汗渍和异味，让师生能够及时穿上干净舒适的衣物。这种个性化服务，充分体现了帕信科技以用户为中心的服务理念。广东标准化洗烘服务合作商帕信科技提供覆盖自助洗衣服务和洗衣中心的一站式解决方案，满足宿舍、公共区、商业区等多场景需求。
成都市帕信科技有限责任公司在每个洗衣房醒目位置张贴专属“设备卫生消毒记录”二维码。清洁人员完成清洁消毒任务后，扫码录入区域卫生状况、现场照片、执行人员姓名等信息，实现清洁消毒全程留痕。项目经理核对录入的卫生状况描述、现场照片、执行人员信息是否准确齐全，同时检查是否存在提前打卡（未完成作业即打卡）或超期未打卡（超过3日未上传记录）的情况。当日工作才算完成。若核查发现信息不完整、填报不规范及清洁消毒不合格等情况，即时提醒责任人整改并监督落实；对存在提前打卡、超3天未打卡或弄虚作假的人员，按公司规定直接解聘，确保清洁消毒工作真实、合规。
现场服务团队是成都市帕信科技有限责任公司服务的终端触手，由区域运营经理→本校店长、熨烫工、洗衣工、保洁员、维修工构成，覆盖设备运维、环境卫生、用户协调全场景服务，并接受区域与大区经理的垂直管理，形成“执行-监督”双链路保障。作为“6+1”运营体系中的执行中枢，通过现场服务团队的高效执行与创新管理，帮助公司实现“服务无死角、问题不过夜、用户零距离”，为“6+1”体系筑牢一公里防线，推动校园洗衣服务从标准化向人性化跃升。帕信科技致力于深化技术创新与模式创新，不断拓宽洗烘服务领域，提升服务质量。
成都市帕信科技有限责任公司建立了规范完善的服务质量评估体系，每学期、每学年定期制作校方满意度调研表，由校方项目负责人填写并加盖公章。回收后的调研表将作为服务考核的主要依据，由专人负责存档管理。针对调研反馈结果，实行分级管理机制：若评估结果未达标准，项目经理需组织项目团队深入反思，多方位剖析问题根源，并制定详细的改进方案；若评估结果为“不及格”，公司将立即启动整改程序，成立专项小组对该项目进行重点督导，确保服务质量快速提升。帕信科技不断突破技术瓶颈，推动校园洗烘服务向智能化、便捷化方向发展。广东标准化洗烘服务合作商
帕信科技以师生需求为导向，不断推出创新服务，不仅解决了传统洗烘模式的诸多痛点，还丰富了校园生活。广东高校BOT模式洗烘服务合作商
为确保校园自助洗衣服务质量持续提升，在完成问题处理后，成都市帕信科技有限责任公司将通过两种回访方式构建满意保障体系，强化服务闭环管理。回访时间：选择学生课余且相对空闲时段，如周二、周四晚上7点-9点，避开考试周、节假日等特殊时期。提前在洗衣房内张贴通知，告知学生近期可能接到回访电话。回访人员培训：我司提前对回访人员开展培训。内容包括熟悉已处理问题详情、回访话术设计（突出对问题解决情况询问）、应对学生不同反馈的沟通技巧、记录要点与格式规范等。培训后进行模拟演练，确保回访人员能准确把握回访重点。广东高校BOT模式洗烘服务合作商
