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礼仪服务企业商机

(三)下属对领导的礼仪1.尊重领导,维护领导的威望和自尊。在领导面前,应有谦虚的态度,不能顶撞领导,特别是在公开场合;即使与领导的意见相左,也应在私下与领导说明。2.听从领导指挥:对领导安排的工作必须服从,即便有意见或不同想法,也应先执行,对领导指挥中的错误可事后提出意见,或者在执行中提出建议。3.对领导的工作不能求全责备,而应多出主意,帮助领导改进工作,不要在同事之间议论领导在工作中的失误。4.讲究提建议方法:在工作中给领导提建议时,一定要考虑场合,注意维护领导的威信。一般应注意两个问题:一是不要急于否定原来的想法,而应先肯定领导的大部分想法,然后有理有据地阐述自己的见解;二是要根据领导的个性特点确定具体的方法。如对严肃的领导可用正面建议法,对开朗的领导可用幽默建议法,对年轻的领导可直言建议法,对老领导可用委婉建议法。中华民族历来就非常重视遵循礼规,礼貌待人。硚口区市场礼仪服务优势

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与宾馆协调。来宾下榻在宾馆(饭店),生活安排是否周到、方便,与宾馆(饭店)的服务水平密切相关,来宾抵离宾馆(饭店)时,具体事务较多,更应做好有关事项的协调衔接。当重要来宾抵离时,接待工作人员应及时通知宾馆(饭店),以方便宾馆(饭店)组织迎送、安排客房、就餐和进出行李等。来宾入住客房,以便捷、迅速为原则,重要来宾、人数较多的**团更是如此。为了避免来宾抵达后聚集大厅长时间地等待,接待工作人员应与宾馆(饭店)主动联系,密切配合,进行过细的安排。新洲区电话礼仪服务五星服务礼仪对规范人们的社会行为,协调人际关系,促进人类社会发展具有积极的作用。

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概述迎送礼仪是商务谈判中**基本的礼仪之一。这一礼仪包含两方面:一方面,对应邀前来参加商务谈判的人士——无论是官方的人士、专业**团,还是民间团体、友好人士——在他们抵达时,一般要安排相应身份的人员前去迎接;另一方面,谈判结束后,要安排专人欢送。确定迎送规格迎送规格主要依据三方面的情况来确定,即前来谈判的人员的身份和目的,中方与被迎送者之间的关系以及惯例。抵达和离开时间迎候人员应当准确掌握对方抵达时间,提前到达机场、车站或码头,以示对对方的尊重,只能由你去等候客人,绝不能让客人在那里等你。送别人员应事先了解对方离开的准确时间,提前到达来宾住宿的宾馆,陪同来宾一同前往机场、车站或码头;亦可直接前往机场、车站或码头恭候来宾,与来宾道别。在来宾临上飞机、火车或轮船之前,送行人员应按一定顺序同来宾一一握手话别。

迎送礼仪也是公关交际中的必要一环,这其中也同样有许多公关人员所必须知道和掌握的知识与技巧,应当掌握其中的规范。迎来送往是常见的社交礼节。迎送是接待服务中最常见的礼仪活动。迎送活动的规格有高低,仪式有简繁,但几乎任何一次接待活动都不能缺少。迎送的对象按其性质分:有专程前来也有顺道路过;按其级别分职务各有高低;按人数分有大型的**团也有数人乃至一人的。接待中通常根据其身份地位、来访性质及其与当地的关系等因素,安排相应的迎送活动。中国具有五千年文明史,素有“礼仪之邦”之称,中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。

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3.准备工作提前进行。服务窗口要提**分钟做好营业前的各项准备工作。以保证服务窗口按时接待服务对象。4.对外服务准时满点。严格按照对外公示的时间营业,未经批准不得中途或提前停止服务;服务期间因故离柜中断服务,必须摆放“暂停服务”柜台指示牌,向服务对象明示并引导服务对象在其他柜台办理业务,以防服务对象在无人柜台前等待。5.听取意见虚心谦和。接受服务对象批评和听取意见时,要表示感谢不要争辩。自己解决不了的,要请示领导解答处理;在工作中受到委屈时要顾全大局,谦和礼让求得理解,禁止与服务对象争吵。礼仪所涉及的范围十分,几乎渗透于古代社会的各个方面。硚口区市场礼仪服务优势

古人讲“礼者敬人也”,礼仪是一种待人接物的行为规范,也是交往的艺术。硚口区市场礼仪服务优势

6.协调工作应事先联系,准时赴约;在他人办公室不得随便脱下外套,更不得随意解扣、卷袖、松腰带等;未经同意,不得翻阅他人文件资料及物品。(二)领导对下属的礼仪1.尊重下属:领导不能因为在工作中其地位、身份特殊而损害下属的人格,这是领导**基本的修养和对下属的**基本的礼仪。2.加强沟通:善于听取下属的意见和建议,***应当采取公开的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见,了解下属的愿望,通过沟通提高威信、融洽关系。硚口区市场礼仪服务优势

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