蒙古族的主要禁忌有以下几种:串亲访友走到主人家门前,当狗扑过来时,不要拿马鞭、棍子、石头打狗,打了狗,主人会冷眼相待。辞行后,出门不要立即上马或上车,在离开房舍一二十米后再上马或上车。串门要注意主人外屋门上方有标志,如有弓箭、红布悬挂,表示家中有未满月的产妇,不要闯月子。进月房下奶,身上不准带钥匙;辞行时,不准从月房带出礼品或主妇的东西。做客时,不准在火盆上烤脚烤鞋袜或往火盆里吐唾沫,不准把马鞭子、木棍带入室内,携带的东西不准放在屋内西北角供佛的地方。吃饭时,不准在长辈落座前就坐,不准坐到正中位置。父母健在,儿孙不论多大年龄均不准过寿,只能过本历年。家中有病人,忌讳来客闯病房。亲叔嫂之间不准嬉笑。礼仪所涉及的范围十分,几乎渗透于古代社会的各个方面。湖北业务前景礼仪服务服务电话
2.大厅设施齐全。内部总体装饰风格上力求简洁、淡雅、稳重。要按照规定,设置折页架、告示牌、业务宣传栏等,要在征费大厅醒目位置,设置提醒服务对象妥善保管财物的警示性文字,要提供服务对象书写的用具以及便于服务对象监督的意见箱(意见簿),并公示服务对象服务电话、投诉电话和服务网址。3.环境卫生干净。征费厅门前无垃圾无杂物,不随意张贴印刷品;内部环境整洁、明亮,做到“四净四无”,即“地面净、桌面净、墙面净、门面净”、“无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”。湖北业务前景礼仪服务服务电话《史记·礼书》:“至秦有天下,悉内六国礼仪,采择其善。
10.遗失物品主动归还。发现服务对象遗失物品,应主动当面归还,若不能当面归还的,应妥善保管并积极与服务对象联系,将物品归还服务对象。11.办理业务服务对象优先。柜面服务应坚持“先外后内、先急后缓”的原则,办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短服务对象等候时间;如有特殊情况必须先接电话的,须征得服务对象的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过2分钟。12.办公时间尽职工作。工作人员岗前不得饮酒,当班不得吸烟。营业时间不得擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗或从事与工作无关的事务。
3.宽待下属:领导应心胸开阔,对下属的失礼、失误应用宽容的态度对待,尽力帮助下属改正错误,而不是一味责难、处罚、甚至是记恨在心,挟私报复。4.注重人格魅力:作为领导,除工作能力外,还应有自己的人格魅力。要有良好的形象、丰富的知识、***的口才、平易近人的作风等。5.尊崇才能:对下属的长处应及时地给以肯定和赞扬。如接待客人时,将本单位的业务骨干介绍给客人;在一些集体活动中,有意地突出一下那些有才能的下属;对作出重大贡献的下属家里要走访慰问,体现领导举才重贤的风范。初见面之人问姓,曰贵姓,问名,曰台甫。自说姓曰敝姓某,说名曰草字某某。
迎送规格,一般应遵循对等或对应原则,即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。若由于种种原因,主方主要人员不能参加迎送活动,使双方身份不能完全对等或对应,可以灵活变通。以对口原则,由职务相宜人员迎送,但应及时向对方作出解释,以免误解。为了简化迎送礼仪,主要迎送人员更多地在来宾下榻的宾馆(或饭店)迎接或送别,而另由职务相宜人员负责机场(或车站、码头)的迎送。对来宾的迎送规格各国做法不尽一致。确定迎送规格,主要依据来访者的身份和访问目的,适当考虑两国关系,同时要注意国际惯例,综合平衡。中国古代的“礼”和“仪”,实际是两个不同的概念。湖北创新礼仪服务服务电话
礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分,对中国社会历史发展起了深远的影响,其内容十分丰富。湖北业务前景礼仪服务服务电话
5.定期培训提高技能。定期对***人员进行业务培训,不定期开展岗位练兵活动,不断提高***人员服务技能。(四)窗口语言规范1.服务时,要语句清晰音量适中,语言文雅、礼貌。2.工作中,要坚持使用文明服务用语“请、您好、对不起、谢谢、再见”。(1)接听服务对象电话时,主动自我介绍:“您好***中心XX窗口”交谈结束应说:“再见。”待对方挂机后再放电话。(2)给服务对象打电话时,主动表明身份:“您好,我是您好***中心XX窗口。湖北业务前景礼仪服务服务电话
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