(8)办完业务后,应说:“您的业务已办理完毕,请收好相关凭证。”(9)服务对象办理支票查询业务时,经查询款项未到帐,应说:“对不起,您所查的款项暂时没到,请将您的电话号码留下,款到后我们立即通知您。”(10)服务对象若要查询与自己不相关的信息时,应婉言谢绝:“对不起,为了保护服务对象权益,按规定我不能为您查询,请您谅解。”(11)服务对象进行咨询时,应说:“请问您有什么问题需要咨询吗?”(12)服务对象进行咨询,若询问的内容自己不太清楚(或不能处理),应说:“对不起,请您随我到XXXX办理。”古人讲“礼者敬人也”,礼仪是一种待人接物的行为规范,也是交往的艺术。新洲区创新礼仪服务优势
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的**起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。***服务是一种无形的劳动,服务能直接满足服务对象的某种需求,没有中间转换环节。因此,每一项服务工作、每一个服务过程都必须达到服务质量要求,才能实现服务对象满意。汉阳区市场礼仪服务联系方式这个时候“礼”就成了我们生命中重要的一部分。
(2)坐姿要端庄。与服务对象坐着面对面交谈时,应挺胸收腹微向前倾,目光平视服务对象;女性工作人员落座前,先用脚感觉椅子的位置,用手掠平裙子,然后坐下双腿并拢,双手轻轻置于腿上;男性工作人员可直接落座,双腿可略分开,双手自然置于腿上;坐在椅子上,要立腰、挺胸,上体自然挺直。(3)行姿要稳重。行走时身体重心微向前倾,收腹挺胸,目视前方,双臂前后自然摆动;一般情况下应稳步行走,有紧急事情可碎步快行,不可慌张奔跑。
介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。握手的礼仪愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不宜过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。礼仪所涉及的范围十分,几乎渗透于古代社会的各个方面。
3.诚信亲和、尊重服务对象。讲信用守承诺,对服务对象的合法权益要高度负责,要树立服务对象至上、信用***的服务意识,要提高职业技能,提高工作效率;要讲究服务艺术,开展***、多层面的服务,提高服务质量。4.求真务实、不断创新。***人员要以求真务实的精神,扎扎实实地开展工作,要改进服务手段,开展服务创新,实现前列服务。(二)窗口服务形象1.服务号牌规范佩戴。工作人员上岗必须规范佩戴或摆放统一的服务标识牌,值班领导(或大厅值班、咨询人员)须佩戴明显标志。这些都不是“社会交往”,都是人们在用心跟鬼神和大自然交往。新洲区品牌礼仪服务电话多少
《周礼·春官·肆师》:“凡国之大事,治其礼仪,以佐宗伯。新洲区创新礼仪服务优势
礼仪服务是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的**起码的道德规范,它使人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并以风俗、习惯和传统等方式固定下来。仪容是指人的外表,是一个人精神面貌的外观体现,清洁卫生的仪容美是关键,是礼仪基本要求,不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然会破坏一个人的美感,所以礼仪要勤洗澡,勤换衣,在公共场合避免做出一些不雅的行为:如剔牙齿,掏鼻孔等,和人说话不要口沫四溅,衣服面料不要透,不要穿化纤成分太高的衣服,容易产生静电、再穿短裙时要穿长筒袜,不要穿短袜或裸脚,不要穿露脚趾或脚跟的鞋,应穿尖头高跟鞋。新洲区创新礼仪服务优势
武汉市变得更好企业管理咨询有限公司汇集了大量的优秀人才,集企业奇思,创经济奇迹,一群有梦想有朝气的团队不断在前进的道路上开创新天地,绘画新蓝图,在湖北省等地区的商务服务中始终保持良好的信誉,信奉着“争取每一个客户不容易,失去每一个用户很简单”的理念,市场是企业的方向,质量是企业的生命,在公司有效方针的领导下,全体上下,团结一致,共同进退,**协力把各方面工作做得更好,努力开创工作的新局面,公司的新高度,未来变得更好供应和您一起奔向更美好的未来,即使现在有一点小小的成绩,也不足以骄傲,过去的种种都已成为昨日我们只有总结经验,才能继续上路,让我们一起点燃新的希望,放飞新的梦想!