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礼仪服务基本参数
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  • 变得更好
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  • 齐全
礼仪服务企业商机

3.发型自然,不染异色。(1)男性工作人员要勤理发,不得留大鬓角、长发,不剃光头,不蓄胡须;(2)女性工作人员可留各式短发,发型自然;留长发应束起盘于脑后,佩戴发饰;有刘海应保持在眉毛上方。4.仪表大方,配饰得体。(1)不得戴有色眼镜从事工作;(2)女性工作人员不得佩戴过多或过于耀眼的饰物,每只手**多只能戴一枚戒指,不得留长指甲、染指甲;(3)工作人员要保持面部清洁,不得纹身、化浓妆。5.精神饱满,举止端庄。(1)站姿要挺拔。窗口人员临柜受理业务时手臂可自然地放在柜台上,但不准趴在柜台上。古人讲“礼者敬人也”,礼仪是一种待人接物的行为规范,也是交往的艺术。江夏区营销礼仪服务优势

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(17)临时出现设备故障,应说:“请原谅,计算机线路暂时出现故障,我们在尽**除,请稍候。”(18)服务对象代办必须由本人亲自办理的业务时,应说:“对不起,这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来我处办理,谢谢您的配合。”(19)收到服务对象的投诉、建议时,应说:“非常感谢您对我们的工作提出宝贵意见,请您留下姓名和电话号码,我们处理后尽快与您联系。”(20)服务对象向自己表示歉意或谢意时,应说:“没关系,这是我们应该做的。”武汉市场礼仪服务联系人这些都不是“社会交往”,都是人们在用心跟鬼神和大自然交往。

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(3)接待服务对象时使用:“您好,请问您办理什么业务?”“您好,请问有什么事我可以帮忙吗?”(4)服务对象办理不需提供相关证明、资料的业务时,应说:“请稍候,我马上为您办好。(5)服务对象办理需提供相关证明、资料的业务时,应说:“对不起,请您出示××资料(证件)。”(6)服务对象提供的资料不全时,应说:“对不起,根据规定,办理这项业务需要提供××资料,这次让您白跑一趟真是抱歉!”(7)服务对象办理的业务需相关部门或人员签字时,应说:“对不起,根据规定这笔业务需要××部门(人员)签字,麻烦您去办理签字手续。”

(四)同事之间的礼仪1.彼此尊重:同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合,在工作相处上,**重要的是尊重对方。2.是非清楚:同事之间钱物交往应清楚明了,切忌马虎。向同事借钱、借物,应主动给对方打张借条,以示诚信;如未能及时归还,应向对方说明情况。3.互相帮助:同事有难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙,增进双方之间的感情,互帮互信。整个东亚及东南亚的文化的精华均是传承华夏文明就是确证。

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与宾馆协调。来宾下榻在宾馆(饭店),生活安排是否周到、方便,与宾馆(饭店)的服务水平密切相关,来宾抵离宾馆(饭店)时,具体事务较多,更应做好有关事项的协调衔接。当重要来宾抵离时,接待工作人员应及时通知宾馆(饭店),以方便宾馆(饭店)组织迎送、安排客房、就餐和进出行李等。来宾入住客房,以便捷、迅速为原则,重要来宾、人数较多的**团更是如此。为了避免来宾抵达后聚集大厅长时间地等待,接待工作人员应与宾馆(饭店)主动联系,密切配合,进行过细的安排。他们可能在心里祈求大自然或神,保佑他们的建筑能够顺利竣工,并且能够长久屹立;武汉市场礼仪服务联系人

《周礼·春官·肆师》:“凡国之大事,治其礼仪,以佐宗伯。江夏区营销礼仪服务优势

(21)与服务对象道别时,应说:“感谢您对我们工作的支持,欢迎您再来。”(22)当服务对象对凭证有疑问时,应说:“您有什么疑问?我来为您解释。”(23)当业务繁忙时,应说:“请您稍候,我马上为您办理。”(五)窗口服务态度1.窗口人员必须做到:缴费咨询一样主动,生人熟人一样热情,忙时闲时一样耐心,表扬批评一样诚恳。2.迎接服务对象主动热情。(1)当服务对象走近柜台时,对服务对象礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视服务对象并向服务对象问好。江夏区营销礼仪服务优势

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