松松云仓仓配服务——客服提升篇 1、 熟知各电商平台规则,演练应对各类因消费者对规则生疏而引发的问题,为电商客户前端销售予以助力; 2、 错峰排班,确保全员就位,快速响应并处理售后消息,做到消息迅速回复与处理,不推延,不磨蹭; 3、 依据商家活动量,定制一对一专属客服服务,全程跟进电商客户订单流程,及时处理异常订单; 4、 调适心态,全力以赴。双十一庞大的订单背后所衍生的售后及物流问题,需要充裕的精力和技巧去应对; 5、 拟定高频问题应对预案,保证及时精细准确地解决问题,提升服务效率。 松松为每一位进仓客户配置专属客服,跟进业务流程,持续优化完善异常反馈机制,从订单下达至消费者末端签收,采取全流程监控,有力提升末端体验。 松松云仓的仓配一体、一件代发服务,让电商卖家在快递方面享受更低成本价格。平顶山代发货仓配一体化公司
松松云仓所具有的自身优势体现在: 1. 松松仓库皆为直营,不存在加盟或合资的情况;顽皮项目 1 年以上的老员工占比超 95%,2 年以上的老员工占比超 65%,操作宠物类目 3 年以上的员工占比达 50%以上。淮安各个仓的组长及主管有 50%是之前金多乐的; 2. 一类员工系晋升而来,对宠物类目颇为熟悉,淮安各个仓之间的人员能够相互调配; 3. 配备全链路系统,能够实时追踪每个包裹的状态,主动处理异常件;依据客户推单至快递签收各个环节的操作时间,设定各个环节的时间节点,若超过节点系统会自动预警,并主动处理异常件,使消费者获得无感知的体验; 4. 仓库与快递转运中心相邻,三通一达等快递的分拨处于仓库 1 公里范围内,有效缩短了快递的中转时间; 5. 自营的快递网点,价格稳定,响应迅速,服务质量有保障; 6. 实现仓配协同,快递进仓后,出库即可揽收;截单时间日常可延长至晚 8 点,大促时 24 小时不间断发货; 7. 快递网点投入了自动化设备,操作能力出众,准确率高,快递大促时也不会有积压的情况。平顶山代发货仓配一体化公司电商企业通过松松云仓的仓配一体化模式,实现了降低运营成本的目标。
河南松松云仓助推电商企业降本增效! 一站式仓配一体化服务。河南松松云仓所给予的一件代发服务,不单包含仓储管理、分拣打包、快递物流等传统服务,更进一步涵盖了售后服务、二次加工、系统对接等多个环节。此一体化解决方案,使电商企业无需应对繁琐的多方合作,只通过与松松云仓的协作,就能一站式处理所有物流环节,降低企业运营成本,提高运营效率。 松松云仓的服务适配性广,并不局限于某一特定行业,相反,其适应性很强,尤其适合淘宝、京东、拼多多、抖音、小红书等各种电商和直播卖家。不论是日化、美妆、宠物、食品、3C 产品、日用百货还是母婴用品,松松云仓都具有丰富的经验,能够提供专业、高效的仓储与配送服务。 松松云仓的合作模式极其灵活,合作后会首先进行系统对接、库区/库位规划,通过微信群对接,而后将货物运送至松松云仓的仓库。当买家在平台下单后,电商企业只需将订单推送至松松云仓的 WMS 系统,仓库操作人员便可展开货物的分拣、打包、发货、配送,实现了一体化服务,降低了电商企业的运营难度。
既然仓储配送一体化这般便捷,那它具体能解决哪些问题呢?下面松松云仓将从以下几个角度为大家解析: 1. 租仓问题迎刃而解。 租仓需要考量交通是否便利等事宜,商家会为此耗费颇多时间。然而仓配一体化能够解决这一问题。商家无需租赁仓库去存储、管理和操作货物。只需将货物送达第三方的仓库,货物交付给第三方仓配企业后,仓配企业会安排至相应的仓库进行储存和保管。 2. 打包发货问题得以处理。 打单、拣货、打包、贴单等人力资源成本日益升高,订单处理的环节又是一项较大的开销。第三方仓配企业拥有丰富的人力资源、经验丰富的团队以及自动化设备,在提升效率的同时,能够有效降低成本。 3. 仓库管理问题获得解决。 仓库规划、购买系统、叉车、货架、办公设备等等,都需要专业人员进行操作,以实现对货物的管理,如此才能确保货物操作的安全和效率。仓储配送一体化业务提供更为专业的仓储服务,仓储管理更科学,货品更安全,操作更专业。电商可根据成本选择第三方仓配公司。
松松云仓作为仓配一体化的公司,在易碎品破损率层面把控得极为牢固!目前,松松将破损率控制在千分之五以内,以在仓库发的酒品的客户来说,他们家的破损在我们这里发货基本上能控制在千分之三至千分之五,在酒类行业中属于极低的水准;从发货的方面来看,鉴于我们的仓库均选址于当地一级分拨中心的附近,包裹打包出来中转次数很少甚至零中转,相较于在自身仓库发货,减少了好几波次的人工搬卸,这样就能极大地降低包裹从仓库到快递中心的破损概率;就仓库端来讲,我们从事仓配已然是第 10 个年头了,库内的操作人员拥有丰富的打包经验,能够从破损率角度为客户提供多方位的包装建议,所以松松云仓在破损把控这个方面是极为得当的。仓配一体化,降低成本的绝招就在这里!平顶山代发货仓配一体化公司
选择松松云仓的仓配一体和一件代发,可降低仓储物流成本。平顶山代发货仓配一体化公司
做电商想找云仓的商家可以看过。 节省开支:想节省开支的朋友看过来!松松云仓提供一件代发和仓配一体化服务,将非重点业务外包,降低成本,让你专注重点业务! 解决电商后端问题:电商朋友是否为后端仓库发货问题烦恼?松松云仓帮你解决,保障发货时效与准确率! 适宜人群:淘宝、京东等平台的电商和直播卖家注意啦!松松云仓适合你们,快来了解吧! 合作快递与类目:松松云仓合作快递多样,类目丰富,涵盖鞋服、美妆等,满足你的需求! 收费与合作方式:云仓收费模式灵活,合作方式便捷,一站式服务让你省心省力!平顶山代发货仓配一体化公司