住房表可随乘车号一同发放,也可以在前往下榻宾馆的途中发放。住房表可以使来宾清楚自己所住的房间,也便于来宾入住客房后相互之间联系。安排好车辆根据来宾和迎送人员的人数,以及行李数量安排车辆。乘车座位安排应适当宽松,正常情况下,附加座一般不安排坐人。如果来宾行李数量较多,应该安排专门的行李车。如果是车队行进,出发前应明确行车顺序,并通知有关人员,以免行进中发生错位。献花如安排献花,须用鲜花,并注意保持花束整洁、鲜艳,忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。有的国家习惯送花环,或者送一、二枝名贵的兰花、玫瑰花等。通常由儿童或女青年在参加迎送的主要***与客人握手之后,将花献上。有的国家由女主人向女宾献花。礼节这件事,在人群中,是决不能少的。武汉创新礼仪服务联系方式
(三)窗口服务技能1.业务知识***了解。***人员要了解掌握各项业务知识及政策规章制度,并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。2.操作技能熟练掌握。***人员要熟练掌握本岗位业务操作技能。要掌握与业务相关的计算机应用知识,熟练操作本岗位各种电子设备。3.处理准确高效。***人员要严格按照操作规程进行业务处理,处理业务认真、准确、快捷。4.持证上岗定期考核。严格***人员上岗标准,坚持持证上岗,定期对在岗人员进行考核,不合格者必须下岗培训。青山区如何礼仪服务五星服务中国自古就是礼仪之邦,礼仪对于我们炎黄子孙来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位。
(2)坐姿要端庄。与服务对象坐着面对面交谈时,应挺胸收腹微向前倾,目光平视服务对象;女性工作人员落座前,先用脚感觉椅子的位置,用手掠平裙子,然后坐下双腿并拢,双手轻轻置于腿上;男性工作人员可直接落座,双腿可略分开,双手自然置于腿上;坐在椅子上,要立腰、挺胸,上体自然挺直。(3)行姿要稳重。行走时身体重心微向前倾,收腹挺胸,目视前方,双臂前后自然摆动;一般情况下应稳步行走,有紧急事情可碎步快行,不可慌张奔跑。
(17)临时出现设备故障,应说:“请原谅,计算机线路暂时出现故障,我们在尽**除,请稍候。”(18)服务对象代办必须由本人亲自办理的业务时,应说:“对不起,这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来我处办理,谢谢您的配合。”(19)收到服务对象的投诉、建议时,应说:“非常感谢您对我们的工作提出宝贵意见,请您留下姓名和电话号码,我们处理后尽快与您联系。”(20)服务对象向自己表示歉意或谢意时,应说:“没关系,这是我们应该做的。”中华民族素来注重通过适合的形式,表达人们内心丰富的情感。
(三)下属对领导的礼仪1.尊重领导,维护领导的威望和自尊。在领导面前,应有谦虚的态度,不能顶撞领导,特别是在公开场合;即使与领导的意见相左,也应在私下与领导说明。2.听从领导指挥:对领导安排的工作必须服从,即便有意见或不同想法,也应先执行,对领导指挥中的错误可事后提出意见,或者在执行中提出建议。3.对领导的工作不能求全责备,而应多出主意,帮助领导改进工作,不要在同事之间议论领导在工作中的失误。4.讲究提建议方法:在工作中给领导提建议时,一定要考虑场合,注意维护领导的威信。一般应注意两个问题:一是不要急于否定原来的想法,而应先肯定领导的大部分想法,然后有理有据地阐述自己的见解;二是要根据领导的个性特点确定具体的方法。如对严肃的领导可用正面建议法,对开朗的领导可用幽默建议法,对年轻的领导可直言建议法,对老领导可用委婉建议法。“九宾之礼”。这是我国古代隆重的礼节。洪山区业务前景礼仪服务联系方式
其中许多耐人寻味的经验之淡,无论过去和现今,都给人以启迪。武汉创新礼仪服务联系方式
蒙古族的主要禁忌有以下几种:串亲访友走到主人家门前,当狗扑过来时,不要拿马鞭、棍子、石头打狗,打了狗,主人会冷眼相待。辞行后,出门不要立即上马或上车,在离开房舍一二十米后再上马或上车。串门要注意主人外屋门上方有标志,如有弓箭、红布悬挂,表示家中有未满月的产妇,不要闯月子。进月房下奶,身上不准带钥匙;辞行时,不准从月房带出礼品或主妇的东西。做客时,不准在火盆上烤脚烤鞋袜或往火盆里吐唾沫,不准把马鞭子、木棍带入室内,携带的东西不准放在屋内西北角供佛的地方。吃饭时,不准在长辈落座前就坐,不准坐到正中位置。父母健在,儿孙不论多大年龄均不准过寿,只能过本历年。家中有病人,忌讳来客闯病房。亲叔嫂之间不准嬉笑。武汉创新礼仪服务联系方式
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