栖霞区一站式礼仪服务好处

6．协调工作应事先联系，准时赴约；在他人办公室不得随便脱下外套，更不得随意解扣、卷袖、松腰带等；未经同意，不得翻阅他人文件资料及物品。（二）领导对下属的礼仪1．尊重下属：领导不能因为在工作中其地位、身份特殊而损害下属的人格，这是领导**基本的修养和对下属的**基本的礼仪。2．加强沟通：善于听取下属的意见和建议，***应当采取公开的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见，了解下属的愿望，通过沟通提高威信、融洽关系。待客之道：在接待客人时，提供热情周到的服务，包括迎接、引导、介绍等，确保客人感到舒适和受欢迎。栖霞区一站式礼仪服务好处

1.站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸收腹、抬头收额、双肩放松、双臂自然下垂，将左手搭在右手上，贴放在腹部，脚尖稍分开，成“钉子步”站立、双眸平视前方、精神饱满、面带笑容注：规范站姿训练的方法：（1）贴墙法：靠墙站立，是后脑、双肩、腹部、小腿肚、双脚跟紧贴墙壁（2）贴背法：两人背对背相贴部位同上，在肩背部置纸板不掉下（3）顶书法：头顶书本，是颈梗直，收下颌，挺胸收腹，是书不落下。江宁区创新礼仪服务好处贴背法：两人背对背相贴部位同上，在肩背部置纸板不掉下。

外表形象航空服务人员的外表形象是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面， 它是空姐精神面貌的外观表现。由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为**，形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为 一名合格的空姐，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的 培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。

(3)行姿要稳重。行走时身体重心微向前倾，收腹挺胸，目视前方，双臂前后自然摆动；一般情况下应稳步行走，有紧急事情可碎步快行，不可慌张奔跑。（三）窗口服务技能1．业务知识***了解。***人员要了解掌握各项业务知识及政策规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。2．操作技能熟练掌握。***人员要熟练掌握本岗位业务操作技能。要掌握与业务相关的计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备。3．处理准确高效。***人员要严格按照操作规程进行业务处理，处理业务认真、准确、快捷。礼仪服务是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的起码的道德规范。

(20)服务对象向自己表示歉意或谢意时，应说：“没关系，这是我们应该做的。”(21)与服务对象道别时，应说：“感谢您对我们工作的支持，欢迎您再来。”(22)当服务对象对凭证有疑问时，应说：“您有什么疑问?我来为您解释。”(23)当业务繁忙时，应说：“请您稍候，我马上为您办理。”（五）窗口服务态度1．窗口人员必须做到：缴费咨询一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。2．迎接服务对象主动热情。(1)当服务对象走近柜台时，对服务对象礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视服务对象并向服务对象问好。步伐要直，双腿有节奏地交替走在虚拟的直线上。江苏品牌礼仪服务优势

清洁卫生的仪容美是关键，是礼仪的基本要求。栖霞区一站式礼仪服务好处

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的**起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。***服务是一种无形的劳动，服务能直接满足服务对象的某种需求，没有中间转换环节。因此，每一项服务工作、每一个服务过程都必须达到服务质量要求，才能实现服务对象满意。栖霞区一站式礼仪服务好处

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