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3.注意公共环境。不得在会议室等公众场所吸烟、谈论衣着技巧或试衣、化妆,如很想吸烟或需要化妆,则应去**的吸烟室或化妆间;会议期间,个人手机应处带振状态,维持会议秩序。4.办公时间禁止看书报、吃零食、打瞌睡;办公行为要规矩,禁止坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去;不得将衣服、公文包放到桌子和椅子上;私人电话言简意赅,不得聊天;不得与同事谈论薪水、升降或他人隐私。5.接待来访者要平等待人,回答来访者提出的问题要心平气和、面带笑容,不能粗声大气,或者敲桌拍椅加重语气;谈话中,如遇电话,应客气地告之来访人,回答电话内容应简明扼要,不要让来访者感到冷落礼节是不妨碍他人的美好精神,是恭敬人的善行,也是自己行万事的通行证,是要通达践履的。东西湖区智能化礼仪服务联系方式

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(2)当服务对象在柜台前徘徊犹豫时,要主动热情询问并留意服务对象手中的凭证,得到确切答复后再作具体引导。(3)当忙于手中的内部工作未及时发现服务对象时,首先要向服务对象道歉,然后本着“先外后内”的原则,尽快停下手中的工作为服务对象办理业务。(4)当经常缴费的服务对象来到柜台前时,要主动以姓氏称呼服务对象并要向服务对象问好。(5)当多位服务对象几乎同时到达营业窗口时,要对先到和后到的服务对象都打招呼,并先向后到的服务对象做解释,再询问先到的服务对象办理什么业务,然后按先后顺序办理业务。武昌区运营礼仪服务联系人“九宾之礼”。这是我国古代隆重的礼节。

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介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。握手的礼仪愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不宜过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

4.行姿:行走时,应上体正直,头部端正,下颚微收,双肩齐平,挺胸收腹,双眸平视前方,精神饱满,表情自然,行走使步伐要直,双腿有节奏的交替他在虚拟的直线上,双肩平稳,以肩关节为轴,双臂前后自然协调摆动,手臂于身体的夹角一般在10-15度,摆幅应以30-35度为宜,步幅不宜太大。1.门迎:举行各项文艺或庆典活动时,4-6名礼仪分别于门的两侧,以迎接领导、贵宾的到来,要求礼仪以标准站姿站立,领导进门后要主动上前引路,将领导引至预定的座位,领导随你行至相应座位。这从《礼记》中就可得出这样的结论。

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来宾抵离的时间接待工作人员应当准确了解来宾所乘交通工具的航班号、车次以及抵离时间。将这些情况和迎送人员名单一并通知机场(或车站、码头),以便做好接站(或送站)准备。接、送站前,应保持与机场(或车站、码头)的联系,随时掌握来宾所乘航班(或车次)的变化情况。如有晚点,应及时作出相应安排。接站时,迎候人员应留足途中时间,提前到达机场(码头或车站),以免因迟到而失礼。乘车号和住房号如果来宾人数较多,为了在接站时避免混乱,应事先排定乘车号和住房号,并打印成表格。在来宾抵达后,将乘车表发至每一位来宾手中,使之明确自己所乘的车号。同时,也便于接待人员清点每辆车上的人数。《史记·礼书》:“至秦有天下,悉内六国礼仪,采择其善。江夏区业务前景礼仪服务电话多少

九位礼仪官员,迎接宾客时则高声呼唤,上下相传,声势威严。东西湖区智能化礼仪服务联系方式

4.宣传物品美观规范。政策宣传资料应按要求整齐挂贴在告示牌上,宣传折页、物品摆放整齐,美观。告示牌内容要准确印刷,字体要美观,设置要规范,更换要及时,保持清洁卫生。5.根据业务需要设置业务咨询台,便于引导,回答服务对象咨询,处理服务纠纷。(八)服务纪律1.遵守法纪保守秘密。不准违反国家法律、法规及有关规章制度,保守服务对象秘密,维护服务对象权益。2.业务处理规范操作。严格执行各项业务操作规程,按规定进行业务处理。东西湖区智能化礼仪服务联系方式

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