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⑤人员（Personal Sales），所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常***。⑥流程（Process），服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。⑦环境（Physical Evidence），包括服务供给得以顺利传送的服务环境，有形商品承载和表达服务的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。各个部门相互之间协同作战，共同来做好市场营销工作，就是整体营销。金山区品牌市场营销策划服务24小时服务

知识要求具备市场营销、广告、传播或相关专业学历，能够**组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作。技能要求有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；具备大型活动的现场管理能力，有较强的表达、理解与公关能力以及团队合作精神。经验要求具有三年以上相关职位的从业经验。有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验。发展路径：国内从事市场策划的人员主要有三类：一是大专院校商务策划、市场营销、中文、经济管理等专业的学生；二是从事策划、咨询、广告中介等人员；三是企事业单位的营销、企划、公关等部门的职员及社会团体的工作人员，自由策划人士和媒体的编辑记者等。转型机会：由市场策划人员向“商务策划师”转变是提升自我价值和职业“含金量”的捷径。闵行区提供市场营销策划服务供应商由于生产分工和商品生产本身在不断地创造着市场需求，因此，笼统地讲，潜在市场需求总是存在的。

二、营销策划书的基本内容策划书按道理没有一成不变的格式，它依据产品或营销活动的不同要求，在策划的内容与编制格式上也有变化。但是，从营销策划活动一般规律来看，其中有些要素是共同的。因此，我们可以共同探讨营销策划书的一些基本内容及编制格式。市场策划⒈封面策划书的封面可提供以下信息：①策划书的名称；②被策划的客户；③策划机构或策划人的名称；④策划完成日期及本策划适用时间段。因为营销策划具有一定时间性，不同时间段上市场的状况不同，营销执行效果也不一样。

例如，通过适当降价，可以让那些过去买不起这种商品的消费者能够购买和消费这种商品，让那些过去觉得多消费不合算的消费者愿意多购买、多消费，真正满足其需要；通过广告宣传，让那些对某种商品不了解因而没有购买和消费的消费者了解这种商品，产生购买和消费的欲望；通过推出新产品，可以让那些难以从过去的那种商品获得需要满足的消费者有机会购买到适合其需要、能让他满意的商品；通过提供销售服务，让那些觉得消费某种商品不方便、不如意、不安全因而很少购买的消费者也能尽可能多地购买和消费这种商品，创造市场需求可以使市场的现实需求不断扩大，提高顾客需求的满足程度；也可以使企业开创一方属于自己的新天地，大力发展生产；同时使企业在现有市场上可进可退，**增强对市场需求变化的适应性二者应该同时加以重视，达到兼顾的目标。

接触市场即建立销售渠道，这里面也有很多技巧。建立销售渠道要考虑几个关键因素：我的消费者在哪？他们购买我的产品会通过什么渠道？渠道的成本、管理如何定位？不过这个问题通常可以交给渠道经理去想。说服市场市场策划说服市场其实就是宣传、推广和促销。这个环节有两个关键问题：一是对策划包装自身的优势，二是选择推广渠道和把握成本。以前比较常用的是媒体广告或现场促销，现在多了一种渠道：网络推广。推广策划不是三言两语就能解决的，不过我从一个高手那听到过一句很中听的话：推广策划的**不是创意，而是效果，方法再老套，只要有效就是好的策划，就像美人计对于大多数男人来讲永远都是一个好策略，只是不同的男人、不同场合需要不同的应用技巧罢了，这的确就是市场策划的精髓 很多所谓的策划人、企业老板其实都不了解这个道理，而只知道一天到晚追求新奇和创意，结果走火入魔，不知所为特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。金山区品牌市场营销策划服务24小时服务

还有相当多的顾客拿着钱买不到自己所需要的商品，因此形成“潜在需求”。金山区品牌市场营销策划服务24小时服务

（3）4R营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。4R分别指代Relevance（关联）、Reaction（反应）、Relationship（关系）和Reward（回报）。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。研究市场营销职能，经验的做法是从商品销售入手。美国市场营销协会定义委员会1960年曾发表过这样一个定义：“市场营销是引导商品或劳务从生产者流向消费者或其使用者的一种企业活动。”这个定义虽不承认市场营销就是销售，但是认为市场营销包含着销售，也包含着对商品销售过程的改进与完善。许多学者认为这个定义过于狭窄，不能充分展示市场营销的功能。然而，不论其是否恰当，这个定义清楚地揭示了市场营销与商品销售的关系。金山区品牌市场营销策划服务24小时服务

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