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礼仪服务企业商机

6.利用间隙,收入扎账。工作人员扎账必须在柜台无服务对象情况下进行,严禁出现工作人员为扎账或处理内部事务,而随意摆放暂停服务牌停办业务的现象,特殊情况必须征得领导同意。7.现金离柜前必须提醒服务对象在柜台前清点,避免发生纠纷。8.发现**明确告知。发现**时应向服务对象说明判定为**的依据,让服务对象确信,并诚恳地向服务对象讲解识别**的方法。9.发现差错及时说明。当出现服务对象交款差错时,应将现金全部交还服务对象请其清点。“九宾之礼”。这是我国古代隆重的礼节。蔡甸区业务前景礼仪服务联系人

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接待的准备工作在得知来宾抵达日期后应首先考虑到其住宿安排问题。送在蒙古族的礼品中,**上者为哈达。一般哈达长度在1米以内,重大礼仪上使用的哈达1米以上。凡遇喜庆事,迎送宾客均献哈达表示庆祝或敬意。献哈达时,献者要躬身双手托着递给对方,受者也要屈身双手接过并表示致谢。日常生活中,人们以西为尊,供佛在西间,老人住西侧,开西窗,敬祭神佛面向西……待客时,***件事是递鼻烟,并且双手捧火柴点烟。饮食上,讲究先长辈后晚辈,晚辈要把***碗饭、***盅酒、***口肉、***杯茶用左手托着,右手掌心向上托左手,双手敬给长辈。蔡甸区运营礼仪服务服务电话所以,不能只把礼仪定位在“社会交往”的范畴。

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轿车上的座次有主次尊卑讲究。在中国的传统礼仪中,有这样的意识认为,车上**尊贵的位置是后排与司机的座位成对角线的座位,即后排右座。其余座位的主次尊卑次序是:后排左座、后排中座、前排右座。简言之,即右为上,左为下;后为上,前为下。如果客人随便坐在哪个座位上,这个座位就是上座,接待人员不要去纠正。如果两人乘车,可坐在后排;若三人乘车,而且是同性,可以前排坐一位,后排坐两位;如果三人男女皆有,那么可以全部坐在后排;一男二女的情况下,女士坐一侧,男士坐另一侧;二男一女的情况下,宜请女士居中,男士分别坐在两侧。抵达目的地时,接待人员要先下车,从车尾绕过去为客人打开车门,以手挡住车篷上沿,协助其下车。

、双肩放松、双臂自然下垂,将左手搭在右手上,贴放在腹部,脚尖稍分开,成“钉子步”站立、双眸平视前方、精神饱满、面带笑容注:规范站姿训练的方法:(1)贴墙法:靠墙站立,是后脑、双肩、腹部、小腿肚、双脚跟紧贴墙壁(2)贴背法:两人背对背相贴部位同上,在肩背部置纸板不掉下(3)顶书法:头顶书本,是颈梗直,收下颌,挺胸收腹,是书不落下。2.坐姿:上体正直,头部端正,双目平视,双肩齐平,下颚微收,双手自然搭放,双腿并拢后,双脚同时向一侧斜放,与地面约呈45゜角它标志着一个社会的文明程序,反映一个民族的精神面貌。

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介绍。主客双方见面时,应互相介绍。按通常礼仪,应先把主人介绍给来宾,然后再把来宾介绍给主人,介绍顺序以职务的高低为先后。介绍人可由双方职务比较高者或工作人员担任。如果主宾双方职务比较高者本已认识,则比较好由他们分别依次介绍各自人员。也可以由双方的工作人员介绍。介绍形式一般以口头介绍为主,如果人数不多,也可以用互换名片的形式。提取、托运行李如果来宾行李较多,应安排专门工作人员,负责清点、运送行李并协助来宾办理行李的提取或拖运手续。提取行李时如需等候,应让迎宾车队按时离开,留下有关人员及行李车装运行李;送行时,如果来宾需交付托运的行李较多,有关人员应随行李车先行,提前办理好托运手续,以避免主宾及送行人员在候机(车、船)厅等候过久。古人讲“礼者敬人也”,礼仪是一种待人接物的行为规范,也是交往的艺术。硚口区运营礼仪服务平台

其中许多耐人寻味的经验之淡,无论过去和现今,都给人以启迪。蔡甸区业务前景礼仪服务联系人

迎送规格,一般应遵循对等或对应原则,即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。若由于种种原因,主方主要人员不能参加迎送活动,使双方身份不能完全对等或对应,可以灵活变通。以对口原则,由职务相宜人员迎送,但应及时向对方作出解释,以免误解。为了简化迎送礼仪,主要迎送人员更多地在来宾下榻的宾馆(或饭店)迎接或送别,而另由职务相宜人员负责机场(或车站、码头)的迎送。对来宾的迎送规格各国做法不尽一致。确定迎送规格,主要依据来访者的身份和访问目的,适当考虑两国关系,同时要注意国际惯例,综合平衡。蔡甸区业务前景礼仪服务联系人

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