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礼仪服务企业商机

与宾馆协调。来宾下榻在宾馆(饭店),生活安排是否周到、方便,与宾馆(饭店)的服务水平密切相关,来宾抵离宾馆(饭店)时,具体事务较多,更应做好有关事项的协调衔接。当重要来宾抵离时,接待工作人员应及时通知宾馆(饭店),以方便宾馆(饭店)组织迎送、安排客房、就餐和进出行李等。来宾入住客房,以便捷、迅速为原则,重要来宾、人数较多的**团更是如此。为了避免来宾抵达后聚集大厅长时间地等待,接待工作人员应与宾馆(饭店)主动联系,密切配合,进行过细的安排。礼仪作为人际交往的重要的行为规范,它不是随意凭空臆造的,也不是可有可无的。洪山区业务前景礼仪服务优势

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3.准备工作提前进行。服务窗口要提**分钟做好营业前的各项准备工作。以保证服务窗口按时接待服务对象。4.对外服务准时满点。严格按照对外公示的时间营业,未经批准不得中途或提前停止服务;服务期间因故离柜中断服务,必须摆放“暂停服务”柜台指示牌,向服务对象明示并引导服务对象在其他柜台办理业务,以防服务对象在无人柜台前等待。5.听取意见虚心谦和。接受服务对象批评和听取意见时,要表示感谢不要争辩。自己解决不了的,要请示领导解答处理;在工作中受到委屈时要顾全大局,谦和礼让求得理解,禁止与服务对象争吵。新洲区业务前景礼仪服务平台礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。

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(3)接待服务对象时使用:“您好,请问您办理什么业务?”“您好,请问有什么事我可以帮忙吗?”(4)服务对象办理不需提供相关证明、资料的业务时,应说:“请稍候,我马上为您办好。(5)服务对象办理需提供相关证明、资料的业务时,应说:“对不起,请您出示××资料(证件)。”(6)服务对象提供的资料不全时,应说:“对不起,根据规定,办理这项业务需要提供××资料,这次让您白跑一趟真是抱歉!”(7)服务对象办理的业务需相关部门或人员签字时,应说:“对不起,根据规定这笔业务需要××部门(人员)签字,麻烦您去办理签字手续。”

主要迎送人通常都要同来宾的身份相当,但由于各种原因(例如国家体制不同,当事人年高不便出面,临时身体不适或不在当地等等),不可能完全对等。遇此情况,可灵活变通,由职位相当的人士,或由副职出面。总之,主人身份总要与客人相差不大,同客人对口、对等为宜。当事人不能出面时,无论作何种处理,应从礼貌出发,向对方作出解释。其他迎送人员不宜过多。也有从发展两国关系或当前***需要出发,破格接待,安排较大的迎送场面。然而,为避免造成厚此薄彼的印象,非有特殊需要,一般都按常规办理。它标志着一个社会的文明程序,反映一个民族的精神面貌。

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(四)同事之间的礼仪1.彼此尊重:同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合,在工作相处上,**重要的是尊重对方。2.是非清楚:同事之间钱物交往应清楚明了,切忌马虎。向同事借钱、借物,应主动给对方打张借条,以示诚信;如未能及时归还,应向对方说明情况。3.互相帮助:同事有难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙,增进双方之间的感情,互帮互信。古人讲“礼者敬人也”,礼仪是一种待人接物的行为规范,也是交往的艺术。武汉智能化礼仪服务五星服务

“九宾之礼”。这是我国古代隆重的礼节。洪山区业务前景礼仪服务优势

轿车上的座次有主次尊卑讲究。在中国的传统礼仪中,有这样的意识认为,车上**尊贵的位置是后排与司机的座位成对角线的座位,即后排右座。其余座位的主次尊卑次序是:后排左座、后排中座、前排右座。简言之,即右为上,左为下;后为上,前为下。如果客人随便坐在哪个座位上,这个座位就是上座,接待人员不要去纠正。如果两人乘车,可坐在后排;若三人乘车,而且是同性,可以前排坐一位,后排坐两位;如果三人男女皆有,那么可以全部坐在后排;一男二女的情况下,女士坐一侧,男士坐另一侧;二男一女的情况下,宜请女士居中,男士分别坐在两侧。抵达目的地时,接待人员要先下车,从车尾绕过去为客人打开车门,以手挡住车篷上沿,协助其下车。洪山区业务前景礼仪服务优势

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