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企业作为一个社会成员，与顾客和社会其它各个方面都存在着客观的联系。改善和发展这些联系既可改善企业的社会形象，也能够给企业带来市场营销上的好处，即增加市场营销的安全性、容易性。按照杰克森的观点，商品销售只是企业与顾客之间营销关系的一部分。事实上，他们之间还可以发展经济的、技术的和社会的联系和交往。这种“关系营销”的思想同样适合于发展和改善企业与分销商、供应商、运输和仓储商、金融机构、宣传媒体以及内部职工的关系，使企业在市场营销过程中，都可以找到可以依赖、可予以帮助的战略伙伴。协调平衡公共关系需要正确处理三个关系，即商品生产经营与企业“社会化”的关系，获取利润与满足顾客需要的关系和满足个别顾客需要与增进社会福利的关系。营销控制主要有企业年度计划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。黄浦区提供市场营销策划服务服务费

二、营销策划书的基本内容策划书按道理没有一成不变的格式，它依据产品或营销活动的不同要求，在策划的内容与编制格式上也有变化。但是，从营销策划活动一般规律来看，其中有些要素是共同的。因此，我们可以共同探讨营销策划书的一些基本内容及编制格式。市场策划⒈封面策划书的封面可提供以下信息：①策划书的名称；②被策划的客户；③策划机构或策划人的名称；④策划完成日期及本策划适用时间段。因为营销策划具有一定时间性，不同时间段上市场的状况不同，营销执行效果也不一样。黄浦区提供市场营销策划服务服务费而对他人有利，对自己无利的，又使经济活动成为无源之水，无本之木。

企业内部：凡涉及市场策划的所有硬件、文字、宣传、图片、布置、公关、行政及人员的行为规范、服饰等，包括CI设计，均系配合市场策划的企业基础；企业外部：指涉及企业与外部市场的所有媒介、媒体、各类广告、活动、新闻发布及联系、外协、招商、营销等系列工作步骤的总和；⒊有形资产与企业形象。市场策划的重点工作与配合⒈ 市场策划工作，应具备时效、计划、针对性的特点；圣诞节策划应突出重点与实效：即市场宣传的重点与非重点的侧重。应具备特色，即行业中的杰出的佼佼者，使人耳目一新。

⒉ 市场策划是市场营销的先期工作；3. 市场营销，系市场策划的直接体现与检验。市场策划工作步骤及要素⒈市场调查及企业情况的客观了解与定位；⒉ 信息、数据的综合收集及分析；⒊ 市场特点、消费、购买心理的正确定位。市场策划的工作流程，检验与反馈⒈ 工作流程；⒉ 工作检验；⒊ 反馈与调整；市场策划与市场启动和控制⒈ 市场启动：整体活动的时间与切入点、兴奋点（兴趣点）；统一开展的时机与方法；市场启动的要素与事项；⒉ 市场控制：市场营销管理是一个过程，包括分析、规划、执行和控制。其管理的对象包含理念、产品和服务。

营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。（1）市场营销计划。既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划。还有许多企业仍然以产品观念及推销观念为导向。嘉定区参考市场营销策划服务服务费

互惠互利是进一步针对企业的营销活动的性质，提出的交易中的基本信条。黄浦区提供市场营销策划服务服务费

但是常常发现，这些条件不是处处成立的，因此企业经常会面临销售困难的局面。为了有效地组织商品销售，将企业生产的商品更多地销售出去，营销部门就不能**只做销售工作，还必须进行市场调查研究、组织整体营销、开发市场需求等活动，而且要等到后面这些工作取得一定效果以后，才进行商品销售。市场调研市场调查与研究又称市场调研，指企业在市场营销决策过程中，系统客观收集、分析和研究相关信息。企业销售商品的必要外部条件之一是该商品存在着市场需求。人们把具备这个条件的商品称为是适销对路的。只有存在市场需求，商品才能销售出去。某种商品的市场需求，是指一定范围的所有潜在顾客在一定时间内对于该商品有购买力的欲购数量。如果某种商品的市场需求确实存在，而且企业知道需要的顾客是谁，在哪里，就可以顺利地进行商品销售。黄浦区提供市场营销策划服务服务费

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