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这种做法称“德吉,乌日根”,即献德吉。长辈用右手接过酒盅后,首先在酒盅中用手指沾上酒滴,先把德吉献给天、地和故去的长辈,然后把余下的酒一饮而尽。晚辈外出要征得老人同意,归来先到老人居室问安。如外出时间长,归来时须给老人带回酒和果品。父母出门归来,儿女要出门迎接,并屈膝问安。探亲访友到蒙古包或房前要下马下车,主人出迎时,要主动说“赛音白努”(您好)或“阿木尔白努”(平安)。进蒙古包或屋内,要让长辈先迈进门坎,晚辈站在旁侧说“塔毛热乎”(请您先进)。若长辈递烟、送茶或倒酒,晚辈必须双手去接,欠身表示感激。送茶、倒酒必须满杯(盅)。它标志着一个社会的文明程序,反映一个民族的精神面貌。黄陂区品牌礼仪服务联系人

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4.宣传物品美观规范。政策宣传资料应按要求整齐挂贴在告示牌上,宣传折页、物品摆放整齐,美观。告示牌内容要准确印刷,字体要美观,设置要规范,更换要及时,保持清洁卫生。5.根据业务需要设置业务咨询台,便于引导,回答服务对象咨询,处理服务纠纷。(八)服务纪律1.遵守法纪保守秘密。不准违反国家法律、法规及有关规章制度,保守服务对象秘密,维护服务对象权益。2.业务处理规范操作。严格执行各项业务操作规程,按规定进行业务处理。湖北品牌礼仪服务电话多少礼是发于人性之自然,合于人生之需的行为规范。

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(21)与服务对象道别时,应说:“感谢您对我们工作的支持,欢迎您再来。”(22)当服务对象对凭证有疑问时,应说:“您有什么疑问?我来为您解释。”(23)当业务繁忙时,应说:“请您稍候,我马上为您办理。”(五)窗口服务态度1.窗口人员必须做到:缴费咨询一样主动,生人熟人一样热情,忙时闲时一样耐心,表扬批评一样诚恳。2.迎接服务对象主动热情。(1)当服务对象走近柜台时,对服务对象礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视服务对象并向服务对象问好。

(2)看到有服务对象插队时,应委婉地规劝服务对象按先后顺序排队;看到前面的服务对象已办理完业务离开而下一位服务对象仍站在等候处时,应热情地引导服务对象上前办理。7.值班领导职责清晰,解答咨询认真准确,指导业务耐心细致,处理纠纷及时公正。(六)服务场所1.窗外牌匾规范。窗口外醒目位置要按规定设置门楣招牌、铜牌和营业时间牌、玻璃门与落地窗醒示防撞条等标识并定期清洗,保持无损坏、无污损,充分体现鲜明、统一、整洁、醒目的总体风格。所以无论何时何地,我们都要以恰当的方式去待人接物。

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6.利用间隙,收入扎账。工作人员扎账必须在柜台无服务对象情况下进行,严禁出现工作人员为扎账或处理内部事务,而随意摆放暂停服务牌停办业务的现象,特殊情况必须征得领导同意。7.现金离柜前必须提醒服务对象在柜台前清点,避免发生纠纷。8.发现**明确告知。发现**时应向服务对象说明判定为**的依据,让服务对象确信,并诚恳地向服务对象讲解识别**的方法。9.发现差错及时说明。当出现服务对象交款差错时,应将现金全部交还服务对象请其清点。并且,即使在现代,很多礼仪,也不是社会交往的事情。湖北品牌礼仪服务电话多少

而像庄严场合不嘻笑,别人睡觉不吵闹等,就是非行动型的,也就是行为规范,它不需要行动就有效果。黄陂区品牌礼仪服务联系人

(6)当柜台前有服务对象正在办理业务,同时又有新的服务对象进入视线时,应用目光或点头示意服务对象,并主动用“您好,请稍等一下”等语言安抚服务对象。(7)对下班前办理业务的服务对象,不能拒绝、不能急躁,要认真受理。3.仔细聆听把握意图。(1)办理业务要准确了解服务对象的用意,并得到服务对象确认。当服务对象表达不清楚时,应委婉地请求服务对象重复表达意图。(2)服务对象犹豫不定时,主动宣传业务办理程序,迅速进行业务处理。黄陂区品牌礼仪服务联系人

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