(6)当柜台前有服务对象正在办理业务，同时又有新的服务对象进入视线时，应用目光或点头示意服务对象，并主动用“您好，请稍等一下”等语言安抚服务对象。(7)对下班前办理业务的服务对象，不能拒绝、不能急躁，要认真受理。3．仔细聆听把握意图。(1)办理业务要准确了解服务对象的用意，并得到服务对象确认。当服务对象表达不清楚时，应委婉地请求服务对象重复表达意图。(2)服务对象犹豫不定时，主动宣传业务办理程序，迅速进行业务处理。并且，即使在现代，很多礼仪，也不是社会交往的事情。青山区创新礼仪服务联系方式
5．定期培训提高技能。定期对***人员进行业务培训，不定期开展岗位练兵活动，不断提高***人员服务技能。（四）窗口语言规范1．服务时，要语句清晰音量适中，语言文雅、礼貌。2．工作中，要坚持使用文明服务用语“请、您好、对不起、谢谢、再见”。(1)接听服务对象电话时，主动自我介绍：“您好***中心XX窗口”交谈结束应说：“再见。”待对方挂机后再放电话。(2)给服务对象打电话时，主动表明身份：“您好，我是您好***中心XX窗口。青山区创新礼仪服务联系方式中国古代的“礼”和“仪”，实际是两个不同的概念。
这种做法称“德吉，乌日根”，即献德吉。长辈用右手接过酒盅后，首先在酒盅中用手指沾上酒滴，先把德吉献给天、地和故去的长辈，然后把余下的酒一饮而尽。晚辈外出要征得老人同意，归来先到老人居室问安。如外出时间长，归来时须给老人带回酒和果品。父母出门归来，儿女要出门迎接，并屈膝问安。探亲访友到蒙古包或房前要下马下车，主人出迎时，要主动说“赛音白努”（您好）或“阿木尔白努”（平安）。进蒙古包或屋内，要让长辈先迈进门坎，晚辈站在旁侧说“塔毛热乎”（请您先进）。若长辈递烟、送茶或倒酒，晚辈必须双手去接，欠身表示感激。送茶、倒酒必须满杯（盅）。
主要迎送人通常都要同来宾的身份相当，但由于各种原因（例如国家体制不同，当事人年高不便出面，临时身体不适或不在当地等等），不可能完全对等。遇此情况，可灵活变通，由职位相当的人士，或由副职出面。总之，主人身份总要与客人相差不大，同客人对口、对等为宜。当事人不能出面时，无论作何种处理，应从礼貌出发，向对方作出解释。其他迎送人员不宜过多。也有从发展两国关系或当前***需要出发，破格接待，安排较大的迎送场面。然而，为避免造成厚此薄彼的印象，非有特殊需要，一般都按常规办理。古人讲“礼者敬人也”，礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的**起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。***服务是一种无形的劳动，服务能直接满足服务对象的某种需求，没有中间转换环节。因此，每一项服务工作、每一个服务过程都必须达到服务质量要求，才能实现服务对象满意。《北齐书·皇甫和传》：“及长，深沉有雅量，尤明礼仪。蔡甸区本地礼仪服务五星服务
这既不符合我们优良传统，又不符合我们的国情、民情。青山区创新礼仪服务联系方式
迎送规格，一般应遵循对等或对应原则，即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。若由于种种原因，主方主要人员不能参加迎送活动，使双方身份不能完全对等或对应，可以灵活变通。以对口原则，由职务相宜人员迎送，但应及时向对方作出解释，以免误解。为了简化迎送礼仪，主要迎送人员更多地在来宾下榻的宾馆（或饭店）迎接或送别，而另由职务相宜人员负责机场（或车站、码头）的迎送。对来宾的迎送规格各国做法不尽一致。确定迎送规格，主要依据来访者的身份和访问目的，适当考虑两国关系，同时要注意国际惯例，综合平衡。青山区创新礼仪服务联系方式
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